Tramitación garantía

Descripción técnica del servicio

El servicio de tramitación de garantía está orientado a gestionar de forma profesional la reclamación ante el fabricante cuando un componente presenta un posible defecto de origen o fallo cubierto por garantía.

Este proceso consiste en la verificación técnica inicial del componente, comprobando el estado general y evaluando si la incidencia puede estar relacionada con un defecto de fabricación. Una vez revisado, se prepara la documentación necesaria y se gestiona la comunicación con el fabricante o distribuidor oficial.

Una correcta tramitación evita rechazos por documentación incompleta o errores en el procedimiento y agiliza la resolución del expediente.

Este servicio no sustituye la decisión final del fabricante, pero garantiza que el proceso se realiza conforme a sus requisitos técnicos y administrativos.

¿Qué incluye este servicio?

• Inspección técnica inicial del componente

• Verificación de posible defecto cubierto por garantía

• Documentación fotográfica y técnica del caso

• Gestión administrativa con fabricante o distribuidor

• Seguimiento del expediente hasta resolución

• Comunicación del estado al cliente

Beneficios para el cliente

• Gestión profesional del proceso de garantía

• Reducción de errores administrativos

• Mayor claridad en la evaluación del caso

• Ahorro de tiempo en la comunicación con el fabricante

• Seguimiento técnico durante el procedimiento

Nuestro proceso de trabajo

En BG Suspension revisamos cada caso individualmente antes de iniciar la tramitación.

La gestión se realiza siguiendo los protocolos establecidos por el fabricante, aportando la información técnica necesaria para una correcta evaluación.

Garantía BG Suspension

Todos nuestros servicios incluyen:

Garantía de 3 meses sobre la mano de obra.

Garantía sobre las piezas sustituidas según el fabricante.

Cobertura frente a defectos de montaje o errores de intervención.

No cubre desgaste por uso intensivo, competición o falta de mantenimiento.

La garantía queda anulada si la suspensión es manipulada posteriormente por terceros.